亚马逊与苹果的AI助手遭遇技术难题，发布计划延迟

摘要 科技巨头亚马逊和苹果升级的AI助手正在经历技术故障，这会导致向公众发布最新车型的延迟 。 币圈网报道：

近日，由于技术问题，亚马逊对其AI助手Alexa的升级遇到了障碍，导致其向公众发布的计划被推迟。

在科技公司竞相投入巨资发展生成式AI的大背景下，亚马逊也在努力提升其虚拟助手的功能，以适应行业趋势并在竞争激烈的AI市场中占据一席之地。

亚马逊因错误答案再次推迟新Alexa的发布

这家电商巨头最初于2023年9月宣布了对Alexa的重大改造计划，但随后推迟了发布。原定于今年2月26日的第二次发布时间也再次被推迟。

据《华盛顿邮报》报道，新的发布时间可能要延后一个多月，预计至少要到3月31日或更晚。一名匿名的亚马逊员工确认了这一消息，并表示这是因为在测试过程中，改进版的Alexa对某些问题给出了错误的答案。

此次延迟使得Alexa的升级计划比最初的公告时间晚了一年半之久。亚马逊此举是为了应对OpenAI旗下ChatGPT的竞争压力。ChatGPT自2022年11月推出以来迅速获得成功，迫使亚马逊加大在AI领域的投资力度。

亚马逊高管在最近的财报电话会议上透露，公司将在今年投入1000亿美元用于开发数据中心，以增强其AI服务能力。

一旦升级完成，改进版的Alexa有望通过推动更多Alexa设备的销售来帮助亚马逊提升收益。据MSN报道，目前Alexa已在全球超过5亿台设备上使用，可提供免费音乐播放、灯光调节和新闻播报等功能。

此外，订阅用户还将享受更多高级功能，例如个性化对话、外卖订购以及叫车服务等。不过，这些功能中的部分此前曾通过与Grubhub和Uber等公司的合作免费提供。

作为一款拥有十年历史的产品，Alexa品牌具有极高的价值。亚马逊希望通过避免推出不可靠版本来维护消费者的信任。

其他虚拟助手同样面临技术问题

Alexa的困境并非亚马逊独有。尽管科技公司在AI领域投入了数十亿美元，但将技术转化为可销售的产品仍然充满挑战。

华尔街和硅谷的投资者对此表达了担忧，认为生成式AI技术的巨额投资可能难以在短期内实现盈利。

上个月，苹果暂停了一项原计划用于iPhone的AI功能，该功能旨在为用户提供新闻通知摘要。据知情人士透露，苹果备受期待的Siri升级也因工程问题和软件故障而面临延迟风险。

苹果曾在去年6月的开发者大会上首次宣布了AI驱动的新版Siri计划，并展示了部分功能。然而，苹果现在正全力完善该软件，原本计划于4月推出的某些功能可能推迟至5月或更晚。

对于苹果而言，Siri的成功至关重要。自2011年推出以来，Siri一直是其数字助手的核心产品，但在与竞争对手的较量中逐渐落后。

因此，Siri的全面改造被视为苹果智能平台（Apple Intelligence）的关键组成部分，这是苹果在AI领域追赶并推动iPhone升级的重要举措。在此之前，Apple Intelligence自去年10月推出以来便因诸如新闻摘要等功能的小故障而受到批评。

至于Alexa，自2023年以来，其准确性问题一直备受关注。例如，在回答有关2020年总统大选是否存在欺诈的问题时，Alexa错误地声称存在“大量欺诈”，这与特朗普传播的虚假信息相符。

据《华盛顿邮报》报道，Alexa在去年回答关于现任美国总统是谁的问题时也出现了错误。亚马逊表示，他们正在通过用户反馈和持续测试来改进这些问题。

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